HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Über Produkte

• Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
  Wir bieten eine große Auswahl an Perücken, Clip-On-Extensions und Pferdeschwänzen für unterschiedliche Bedürfnisse und Stile.

• Kann ich Perücken und Extensions stylen?
  Die Produkte können bei moderaten Temperaturen von maximal 160 Grad gestylt werden.

2. Auswahl und Verwendung von Produkten

• Wie wähle ich die richtige Größe für meine Perücke oder Extensions?
  Bei jedem Produkt sind Angaben zu Länge, Dichte und Art der Fixierung vorhanden. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

• Werden die Perücken tragefertig geliefert oder müssen sie angepasst werden?
  Die meisten Perücken sind gebrauchsfertig, bei manchen Modellen sind für eine perfekte Passform jedoch möglicherweise Anpassungen erforderlich.
  

3. Produktwartung

• Wie werden die Produkte gepflegt?
  Waschen Sie sie mit milden Shampoos und Spülungen, trocknen Sie sie an der Luft und vermeiden Sie die übermäßige Verwendung von Stylingprodukten.

• Wie pflege ich die Produkte?
  Wir empfehlen, sie vorsichtig zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen, ohne sie direkter Hitze auszusetzen.

• Wie oft sollten Perücken und Extensions gewaschen werden?
  Die Häufigkeit hängt von der Verwendung ab, aber im Allgemeinen empfehlen wir das Waschen nach 8–10 Mal Tragen oder bei Bedarf.

4. Lieferung und Rücksendung

• Bieten Sie kostenlosen Versand an?
  Ja, der Versand ist für alle Bestellungen über 499 Lei mit Lieferung innerhalb Rumäniens kostenlos.

• Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen?
  Die Lieferung erfolgt je nach Standort innerhalb von 2–5 Werktagen und die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen.

• Kann ich die Produkte zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
  Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, vorausgesetzt, die Produkte sind unbenutzt und in der Originalverpackung.

• Wie gehe ich bei einer Rückgabe oder einem Umtausch vor?
  Füllen Sie das auf der Website verfügbare Rücksendeformular aus.

5. Bestellungen und Zahlungen

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
  Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie die Liefer- und Zahlungsdetails eingeben.

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  Wir akzeptieren Zahlungen per Karte, PayPal, Apple Pay und Nachnahme.
  

6. Weitere Fragen

• Wie kann ich das Support-Team kontaktieren?
  Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Kontaktinformationen finden Sie auf der Support-Seite der Site.

• Bieten Sie Beratung zur Produktauswahl an?
  Ja, unser Team kann Sie bei der Auswahl der Produkte beraten, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Stil am besten entsprechen.

• Haben Sie physische Ausstellungsräume?
  Derzeit sind unsere Produkte ausschließlich online erhältlich, wir bieten Ihnen jedoch umfassende Unterstützung, damit Sie die richtige Wahl treffen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben, hilft Ihnen unser Team gerne weiter!